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国网河北综合能源公司“优易能”电管家“升级

发布时间:2021-10-01

  国网河北综合能源公司“优易能”电管家“升级版”全新上线来源:河北新闻网

  3月31日国网河北综合能源公司(以下简称“公司”)“优易能”电管家智慧运维系统“升级版”正式上线,实现PC端、微信端的全面联动,标志着产品与服务的全新升级,是公司开展“优易能”电管家市场化运营新的航点,具有里程碑意义。

  “优易能”电管家团队开展重点客户走访、客户能效分析、市场渠道宣传等多项工作,对电管家业务市场化运营提供了强有力的支撑。依托实体化省级监控运营中心,围绕内部流程与外部服务优化,从市场、产品、服务三个方面全面升级。

  省级监控运营中心的建立,以完善市场服务,加强市场支撑为主要目标。在团队组建上,分别在市场宣传、产品设计、技术开发、运维管理、大数据分析、客户服务,六个方面增加业务骨干力量,打造业务运营全链条服务团队。在运营管理上,加强业务从市场拓展至客户服务的全链条运营管理,发挥省级监控运营中心的核心管控能力,提升市场业务高效化流转。在服务支撑上,对内形成完善的市场激励机制,打通业务拓展环节,搭建业务增长引擎,助力各县市点线面开展营销工作;对外形成客户服务全周期管理体系,以能效账单与线下服务相结合,为客户提供完善的用能服务,开启智慧用能新时代。

  在市场宣传方面,利用营业厅、园区走访、企业走访等线下场景以及产品推介会,企业智慧用能知识普及会等形式进行客户侧产品及服务宣传,夯实基础宣传渠道;同时,进行线上媒体、微信公众号、抖音短视频、H5等多种渠道整合推广,实现品牌市场化服务升级。打通线上+线下宣传双渠道,布局客户全场景,聚焦客户服务,分层分时进行市场宣传,多维度多形式抓取客户焦点,创建新型市场拓展模式。

  在产品优化方面,优化实时监测平台页面,打造微信移动服务平台,实时监测企业用户变配电运行状态,用电数据随处可查,实现用电异常精准判断、设备安全实时预警,科学指导现场运维工作,保证用电设备高效安全运行,为客户提供24小时全天候远程监测服务;打磨能效数据算法模型,优化能效诊断分析报告,对客户月耗电量、尖峰平谷用电量、用电结构、变压器负载率、功率因数、三相不平衡度进行综合分析,为客户提供合理化用电策略和切实可行的用电优化建议,帮助客户提高能源利用效率。

  在服务提升方面,强化属地运维服务团队专业技能及服务意识,为客户提供变配电站巡检运行,设施故障应急抢修,预防性试验与设备清扫等专业化变配电站运维服务;提升综合服务水平,为客户提供市场化售电、需求侧响应、大数据分析、应急发电机租赁等增值服务现场报码现场开奖

  公司积极落实国家“碳达峰”、“碳中和”行动部署,在国网河北电力公司统筹领导下,推动综合能源服务,深化综合能效服务举措,协同省级运营监控中心拓展“供电+能效服务”新局面,构建综合能源服务新业态,全面满足客户多元化用能需求。

  下一步国网河北综合能源公司将持续优化“优易能”电管家产品及服务,加大市场推广力度,实现电管家业务快速、高效发展。

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